Lunes, 06 de abril de 2009
E-COMMERCE
Concepto:
El término "comercio electrónico" ha evolucionado desde su significado original de compra electrónica al
significado actual que abarca todos los aspectos de los procesos de mercado y empresa habilitados por Internet
y las tecnologías de la World Wide Web. Comercio electrónico entendido como venta online. Escuetamente,
comercio electrónico significa hacer negocios online o vender y comprar productos y servicios a través de
escaparates Web. 
Los productos comercializados pueden ser productos físicos como coches usados o servicios (por ejemplo,
viajes, consultas médicas online, y educación a distancia). 
También pueden ser productos digitales como noticias, imagen y sonido, bases de datos, software y todos los
tipos de productos relativos a la información. Entendido así, el comercio electrónico se parece a la venta por
catalogo o la tele-tienda. 
Tienda Virtual:
Es igual que una tienda física... pero sin estructura: local, personal de ventas, cuentas de luz o agua, etc. Por lo
tanto, queda la información de los productos, la facilidad de acceso desde cualquier parte del mundo sin tener
que ir físicamente a la tienda, y precios generalmente inferiores a los de las tiendas físicas. 
Realidad y futuro:
Menor preocupación por temas de seguridad. Es uno de los más controversiales temas en comercio electrónico. 
La mayoría de los problemas de seguridad en Internet se deben a errores o negligencia humana; las violaciones
de seguridad ocurren por una deficiente construcción de un sitio web, y no porque Internet sea poco segura. 
Todo producto puede ser vendido en Internet. La gama de productos que pueden ser vendidos en
Internet es extraordinariamente grande. Para los consumidores ya no es tan importante acudir a la
tienda y ver los productos antes de comprarlos; existe un nivel de confiabilidad en la red en lo que
respecta a calidad.
Las Compañías están siendo amenazadas por Internet. Las Empresas de Internet están quitando
presencia de mercado a las Compañías basadas en comercio físico. El mercado virtual puede
eventualmente tornar obsoletas las ventas del canal de distribución tradicional.
Comercio entre empresas será mayor. El valor de transacciones entre empresas es actualmente mayor
que entre las empresas y los consumidores.
Escépticos son ahora creyentes . Muchas compañías desecharon Internet en sus comienzos y
pensaron que sería una moda pasajera; hoy están convencidos que la tecnología revolucionará por
completo la calidad de vida y las relaciones interpersonales.
No es suficiente con estar en Internet. El Comercio Electrónico aún depende de aspectos de la venta
tradicional. Canales de distribución. Servicios al cliente. Facilidad de devolución de productos. Marca
reconocida
No puede confiarse sólo en los precios. Puede que los precios sean más convenientes, sin embargo, el
consumidor espera más cosas de Internet como políticas de devoluciones, servicios al consumidor de
excelencia, respaldo de la Empresa al Producto.
Cambio en la forma de hacer negocios:
Competencia Global: El desafío del Comercio-E es claro: Competir globalmente. Es en verdad un medio
electrónico global que ha permitido a las empresas medianas competir en las grandes ligas y con el
cual, la rapidez en las transacciones, las comunicaciones y la toma de decisiones adquiere un nuevo
sentido.
Compañías diversificadas: Internet está rompiendo todas las barreras entre Empresas.
Infomediarios: Nuevos mercados están emergiendo para vender productos y servicios.
Internet está redefiniendo el servicio al consumidor. Rapidez en los servicios y entrega de productos,
con mercados abiertos las 24 horas.
Los modelos de negocios cambiarán: Internet forzará a las Empresas a repensar en sus modelos de
negocios.
Los consumidores son más conocedores: Averiguan sobre distintos productos en Internet y no
necesitan confiar en un vendedor para obtener información y orientación.
Precios que son manejados por el consumidor: Las empresas usan Internet para vender el exceso de
inventario. 
Personalización de los mercados masivos:
Fábricas compitiendo con sus proveedores: Los beneficios que aporta Internet como nuevos clientes,
mayor participación del mercado, menores costos de ventas, son también motivo de preocupación para
los intermediarios ya que temen que el mercado virtual deje obsoleto su rol.
Beneficios del Internet:
Comunicaciones: 
Internet es un gran facilitador de las comunicaciones diarias de los negocios. Por ejemplo el correo electrónico
ayuda a mantener las líneas de comunicación abiertas entre empresas y entre los empleados a todos los
niveles. 
Las negociaciones de contratos pueden facilitarse cuando se usa Internet para el intercambio de borradores. A
diferencia del fax, la información es editada fácilmente por ambas partes. Internet también es de gran ayuda
para la administración de proyectos especiales, ya que puede transmitir la información de los tiempos y las
agendas de y a todos los participantes.  
Servicio al cliente: 
Mantener un alto grado de satisfacción de los clientes es un elemento clave en todas las industrias. El soporte
al producto y el servicio al cliente son funciones críticas para la empresa. Internet puede reducir la carga en los
teléfonos de soporte a la vez que incrementar la satisfacción de los clientes. Además de que puede reducir
notablemente el personal de servicio al cliente 
Marketing: 
En términos de las actividades de marketing tradicional, Internet es una herramienta poderosa. A través del
Web, una compañía puede producir fácilmente gráficos de alta calidad para su página principal, también
llamada ‘home page’, la primera página de su sitio web. Este sitio web puede ser accesible por clientes y socios
de negocios para publicidad, promoción, distribución de colaterales, información del producto y de la compañía,
ventas locales y foráneas, así como soporte al mayorista / distribuidor / cliente.
Desde el punto de vista del marketing, las ventajas de usar el web son: 
Información al Minuto:
Las descripciones de producto, los precios, etc. pueden ser enviados a los clientes en su forma más
actual. Las correcciones a la información son casi al instante.
Reducción de Costos para Difusión: 
Se reducen los costos de producción y distribución drásticamente.
Acceso a la Información: 
Resultados Medibles: 
Facilidad de Navegación:
Los clientes pueden encontrarlo fácilmente en Internet a través de índices, guías y buscadores.
Reducción de Costos de Procesamiento de Pedidos:
Disminución de Costos: 
Comparado con otras alternativas tecnológicas de redes, los costos de Internet son sorprendentemente
bajos.
Ventas en Línea: 
La Internet como herramienta de negocios ofrece grandes oportunidades, ya que la comodidad de
comprar en-línea está haciéndose popular entre los consumidores y se espera que las ventas a través
de la Red tengan un crecimiento explosivo en los próximos cinco años.

Tags: docente moderno, maestro moderno, actualidad

Publicado por juang9106 @ 23:39  | ADMINISTRACI?N
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